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58同城、安居客等房源發(fā)布平臺,因房源發(fā)布不規(guī)范、信息不準確,頻頻遭到有關(guān)部門約談。據(jù)調(diào)查顯示,在消費者選擇房產(chǎn)中介服務(wù)商的各項指標(biāo)中,房源信息的真實性以36.6%位于第一,而現(xiàn)實中卻有超過60%的消費者表示,在租買房產(chǎn)時與房地產(chǎn)服務(wù)商發(fā)生過糾紛。
事實上相關(guān)部門一直在致力于解決假房源的的問題。早在2011年時就已經(jīng)明確提出要建立書面委托制度,以確保房源的真實性。2013年時住建部也下發(fā)通知要求各地整頓規(guī)范房地產(chǎn)中介市場秩序,嚴肅查處各類違法違規(guī)行為。今年6月份,住建部聯(lián)合7部委發(fā)文,表示將在30城率先開展治理房地產(chǎn)市場亂象的專項行動。
治理假房源重在行業(yè)契約建立
可以看到的是,國家對中介行業(yè)亂象的整治是在逐漸加力,但是反觀市場,不乏有人頂風(fēng)作案,打政策的擦邊球,房源虛假信息等市場亂依舊是屢禁不止,尤其是虛假房源信息的荼毒,更是讓消費者欲哭無淚。
房源發(fā)布平臺通常的套路是“掛羊頭賣狗肉”,通過掛出一些地段好、配套設(shè)施好、價格優(yōu)惠的房源照片作誘餌來吸引客戶,當(dāng)客戶打打來電話時以房源火爆已經(jīng)出售或者出租為名,向客戶提價或者推薦其他的的房源,而這些房源要么是地段設(shè)施不好,要么是價格過高,此時急需住房的的客戶只能任人宰割、自愿入坑。據(jù)中介公司員工反映,58網(wǎng)安居客系統(tǒng)就為發(fā)布假房源提供了以下幾點便利
1 吸引眾多中介公司買端口,推廣優(yōu)質(zhì)房源,置頂,安選等競價服務(wù),惡性競爭必然導(dǎo)致發(fā)布價格越來越偏離實際價格
2 強制要求中介公司發(fā)布房源填寫優(yōu)勢賣點,并且設(shè)置好固定模板讓其套用,導(dǎo)致很多房源千篇一律,除了價格不一樣,其他的都一樣
3 強制設(shè)置個人房源不公開機制,導(dǎo)致中介公司不得不冒充個人尋找房源,然后以低于個人價格發(fā)布重復(fù)房源
4 安居客強制設(shè)置房源價格,不讓發(fā)布價格過高或者過低的房源信息,看似避免了虛假信息,其實嚴重違背的信息的真實價格。
假房源現(xiàn)象泛濫的直接原因是利益的驅(qū)使。不論對于個人中介來說還是機構(gòu)房源平臺來說,客流就相當(dāng)于利潤,因此通過發(fā)“筍盤”來吸引客流已經(jīng)成為行業(yè)公開的營銷手段。據(jù)一名中介機構(gòu)工作人員透漏,即使有真實的房源,其平臺報價也比實際價格低20%-30%。在行業(yè)競爭如此劇烈的情況下,真實房源價格只能讓企業(yè)被驅(qū)逐出市場,對公司的業(yè)績反而產(chǎn)生負面的影響,因此最后只能隨波逐流。
所以,房地產(chǎn)虛假房源背后的經(jīng)濟學(xué)邏輯事實上是一種非對稱信息的的博弈。所謂的非對稱信息博弈指的就是在博弈雙方信息非對稱的情況下的博弈。由于信息的非對稱性,雙發(fā)很容易產(chǎn)生機會主義行為,從而使的互惠的行為難以進行,產(chǎn)生隱藏行動、隱藏知識或信息的道德風(fēng)險、逆向選擇的問題,此時信號的傳遞以及信息的甄別就尤為重要。
治理假房源重在行業(yè)契約建立
所謂的道德風(fēng)險,指的是在博弈中具有信息優(yōu)勢的一方通常利用信息的不對稱作出有利于自己而不利于他人的行為。在中介市場中,中介方通常是具有信息優(yōu)勢的一方,根據(jù)自身的利益目標(biāo)來設(shè)計自己的行為。如上所說中介通常會利用虛假房源來隱藏信息、行動,最后通過提價、額外收費、推薦別種房源的方式提升自身的利潤,并且讓客戶來承擔(dān)其成本。
非對稱信息博弈產(chǎn)生的另一個風(fēng)險就是逆向選擇,這就不難解釋為什么企業(yè)隨波逐流,行業(yè)虛假信息泛濫。在整個行業(yè)背景下,企業(yè)掛牌真實房源的結(jié)果只能是自己房源信息被虛假房源信息淹沒,最終被市場淘汰。
由上,整治房地產(chǎn)虛假房源亂象應(yīng)首先從行業(yè)自身做起,簽訂行業(yè)聯(lián)盟契約,建立行業(yè)自我監(jiān)管機構(gòu)。行業(yè)的信息不對稱或者說契約的不完善導(dǎo)致各經(jīng)濟主體行為機會主義傾向明顯,就如囚徒困境一樣,即使雙方的合作行為能夠共贏,但是由于缺乏懲罰契約的建立,自我理性的行為會造成行業(yè)效率的損失。
其次,市場信息體系的建立依舊需要依賴于政府的干預(yù),這一方面需要政府相關(guān)法律制度的規(guī)范,另一方面需要政府執(zhí)行力的保障。政府在增加市場透明的度提升行業(yè)效率低的同時還還需完善監(jiān)管和處罰機制,不能隔靴搔癢,刮骨療毒才是根本。
最后,消費者也應(yīng)該增強信息甄別能力,并提升相關(guān)的專業(yè)法律知識,以維護自身的權(quán)益。在選擇房源服務(wù)機構(gòu)時,要選擇大品牌,不要貪圖小便宜。
今年中旬58、我愛我家的多家房地產(chǎn)聯(lián)合發(fā)起房地產(chǎn)行業(yè)真房源宣誓大會,抱團抵制房地產(chǎn)房源虛假信息,但是可以看到截至目前為止這樣的宣誓似乎只是給別人看的一場“秀”,58等多家房源平臺依舊沒能逃過“談話”,抵制虛假房源依舊是任重而道遠。
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