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- 面對(duì)面“裝修免人工費(fèi)”,在搞啥噱頭
- 資訊類型:家裝資訊 / 發(fā)布時(shí)間:2011-10-31 / 瀏覽:4013 次 /
- 2011-10-31 更新 投訴舉報(bào)
來源:南京晨報(bào)
“金九銀十”素來是南京家裝市場(chǎng)的旺季,但今年十月份家裝行業(yè)似乎并沒有迎來人們預(yù)期的銷售旺季,很多企業(yè)的業(yè)績(jī)比去年同期出現(xiàn)了不同程度的下滑,就在很多企業(yè)在尋求出路的時(shí)候,南京面對(duì)面裝飾推出了“裝修免人工費(fèi)”的舉措,上周一經(jīng)推出,引起了行業(yè)不小震動(dòng):這是不是面對(duì)面為了吸引客戶,特意搞出的噱頭?上周,晨報(bào)記者專訪了面對(duì)面裝飾相關(guān)負(fù)責(zé)人,一探虛實(shí)。
全國(guó)20個(gè)城市推廣,征集177戶精裝修標(biāo)準(zhǔn)工程
記者在面對(duì)面公司的墻上看到一張《告全國(guó)裝修業(yè)主書》,關(guān)于取消裝修人工費(fèi)的通知:2011年10月29日起,面對(duì)面裝飾將向全國(guó)推廣“精裝修”工程標(biāo)準(zhǔn),南京為首批試點(diǎn)城市,全國(guó)20個(gè)城市的所有分公司將陸續(xù)推廣。特征集177戶精裝修標(biāo)準(zhǔn)工程樣板房,免人工費(fèi),基礎(chǔ)裝飾材料免費(fèi)升級(jí)。同時(shí),面對(duì)面裝飾還鄭重承諾:1、設(shè)計(jì)質(zhì)量不滿意,退還設(shè)計(jì)費(fèi);2、施工質(zhì)量不合格,免費(fèi)重做;3、服務(wù)過程不滿意,退還管理費(fèi);4、主材同品類同型號(hào)同城最低,否則退還超額費(fèi)用。
“很多同行都說我們?cè)谕婊?、搞噱頭,事實(shí)并不是這樣!我們這次免人工費(fèi)是正兒八經(jīng)的絕對(duì)兌現(xiàn),對(duì)目標(biāo)客戶也沒有任何條件限制。”面對(duì)面裝飾董事長(zhǎng)童銘表示,“我們之所以這么做,是因?yàn)楣疽呀?jīng)不將盈利點(diǎn)放在單純的半包上,而是通過整合更多上下游資源來獲利,把利潤(rùn)讓給消費(fèi)者,推出免費(fèi)家裝。”童銘給記者舉例,目前,面對(duì)面裝飾已經(jīng)與華潤(rùn)等多個(gè)乙供材廠家實(shí)現(xiàn)了合作,一些水管、電線的廠家甚至?xí)槊鎸?duì)面特制材料。“由于省去了中間環(huán)節(jié),而且采購(gòu)量足夠大,所以乙供材的價(jià)格自然比一般家裝公司更低,我們把通過這種方式省下來的成本補(bǔ)貼給施工工人,就可以讓消費(fèi)者享受到免人工費(fèi)的服務(wù)了。
成本直降40%,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降
“人工費(fèi)雖然免了,但是質(zhì)量并不會(huì)因此下降。”童銘說,“以基礎(chǔ)材料(乙供材)舉例,此次征集的177套精裝修標(biāo)準(zhǔn)樣板房的客戶不僅可以享受免人工費(fèi),還可以享受基礎(chǔ)工程免費(fèi)升級(jí),同時(shí)有公司的相關(guān)人員嚴(yán)格按照98項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施‘道檢’。我們將整個(gè)過程管理劃分為9大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都詳細(xì)規(guī)定了檢查標(biāo)準(zhǔn)與管理措施,以萬科精裝修房的標(biāo)準(zhǔn)要求,絕對(duì)保障工程質(zhì)量。”
同時(shí),面對(duì)面通過整合資源和渠道建設(shè)等方面,大大降低成本約40%,面對(duì)面在全國(guó)共開設(shè)20多個(gè)分公司,在此基礎(chǔ)上實(shí)施了全國(guó)資源整合,源頭采購(gòu),擴(kuò)大了采購(gòu)量,成本自然降低。
成本降低,質(zhì)量反而能提高。以基礎(chǔ)材料(乙供材)舉例,本次征集的177套精裝修標(biāo)準(zhǔn)樣板房的客戶將會(huì)享受基礎(chǔ)免費(fèi)升級(jí),這是面對(duì)面整合全國(guó)資源,實(shí)施全國(guó)材料直供,并由面對(duì)面工藝研發(fā)中心(師傅家、精藝館)聯(lián)合材料商共同定制而成。面對(duì)面裝飾邀請(qǐng)師傅家的老師傅,針對(duì)面對(duì)面研發(fā)出的各項(xiàng)升級(jí)工藝、精工藝的特點(diǎn)進(jìn)行定制。
投訴指南確保業(yè)主利益
? 為了保證業(yè)主利益能夠得以實(shí)現(xiàn),面對(duì)面裝飾特推出“投訴指南”:工地開工后業(yè)主如發(fā)現(xiàn)以下問題時(shí),及時(shí)向客服投訴,面對(duì)面核實(shí)后將按一下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:1、簽單客戶開工當(dāng)天,設(shè)計(jì)師必須完成18張標(biāo)準(zhǔn)圖紙的繪制,否則設(shè)計(jì)費(fèi)全額退還。2、自工地開工之日起,至工地竣工驗(yàn)收之日止,設(shè)計(jì)師到施工現(xiàn)場(chǎng)不得低于6次,否則設(shè)計(jì)費(fèi)退還百分之三十。3、自工地開工之日起,至工地竣工驗(yàn)收之日止,工程質(zhì)檢員每周到施工現(xiàn)場(chǎng)不得低于1 次,否則工程管理費(fèi)退還300元。4、施工現(xiàn)場(chǎng)有施工垃圾當(dāng)日未清理,以及材料/輔料未放置于指定位置累計(jì)三次的,工程管理費(fèi)退還200元,并限期整改。5、自工地開工之日起,至工地竣工驗(yàn)收之日止,若因施工疏忽而造成工程質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的,請(qǐng)標(biāo)注不合格范圍,經(jīng)核實(shí)后工程管理費(fèi)退還300元,并立即整改。
家裝行業(yè)或許會(huì)流行“免費(fèi)模式”
從1996年至今,家裝模式不斷更新,包清工、半包、全包、套餐,每次更新都給家裝公司帶來了一陣新風(fēng)。每種模式各有優(yōu)劣,消費(fèi)者可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇,但“免人工費(fèi)”表面上是一種促銷形式,實(shí)際上它代表了一種新模式,裝飾公司通過自身實(shí)力整合上下游資源,壓縮中間環(huán)節(jié),將更多實(shí)惠讓給消費(fèi)者,為人們提供更多增值服務(wù)。
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